Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
gaking

01 Định nghĩa và Phạm vi Áp dụng

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "gaking" / "Nền tảng": Trang web gaking.tech và tất cả các ứng dụng, dịch vụ liên quan do công ty vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của gaking, bao gồm cả người đã đăng ký tài khoản và người truy cập ẩn danh.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của gaking.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng hoặc ưu đãi được cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng cần đặt cược số tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân của Thành viên theo yêu cầu pháp lý và chính sách nội bộ của gaking.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà gaking cung cấp dịch vụ. Nếu có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Tham Gia và Đủ Điều Kiện Sử Dụng

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ gaking, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn.
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Không là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trong gia đình của nhân viên gaking.

03 Đăng Ký Tài Khoản và Bảo Mật

3.1 Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên gaking. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "tài khoản trùng lặp") là hành vi bị cấm nghiêm ngặt và có thể dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin liên hệ khác theo yêu cầu của hệ thống.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gaking (nhân viên gaking sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ gaking khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu có độ bảo mật cao: ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

gaking có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu là người nước ngoài cư trú tại Việt Nam).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

gaking hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây đến 5 phút tùy phương thức.

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi ngày: theo quy định từng cấp độ tài khoản thành viên.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ Thành viên.
• gaking có quyền từ chối giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC và đáp ứng điều kiện rút tiền. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với Thành viên đã đăng ký trên gaking.
• Người dùng cần hoàn tất ít nhất một vòng cược với số tiền bằng tổng số tiền đã nạp trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• gaking có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi phê duyệt rút tiền.

05 Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

gaking thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 35x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược, không thể rút trực tiếp ra tài khoản ngân hàng.
• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• gaking có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày cấp, trừ khi có quy định khác.

06 Quy Tắc Trò Chơi và Tính Công Bằng

gaking cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch cho tất cả Thành viên. Các nguyên tắc cơ bản bao gồm:

• Tất cả các trò chơi trên gaking sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai và không thấp hơn 96% đối với các game slot.
• Kết quả xổ số miền Nam được lấy trực tiếp từ nguồn phát sóng chính thức của Công ty Xổ số Kiến thiết, không qua trung gian.
• Kết quả đá gà cựa sắt được phát trực tiếp từ trường gà được cấp phép, có giám sát của bên thứ ba độc lập.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gaking có quyền hủy bỏ vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên. Quyết định của gaking trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng gaking:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận trong quá trình cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng gaking để che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên gaking với bất kỳ mục đích gì.
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả để nhận khuyến mãi nhiều lần; thực hiện các cược đối nghịch (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản không phải của chính mình để nạp tiền.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác của gaking.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

gaking cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho tất cả Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo nhu cầu.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời lượng chơi tối đa mỗi phiên và nhận thông báo nhắc nhở nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ gaking qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ.

09 Bảo Mật Dữ Liệu và Quyền Riêng Tư

gaking thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit.

Dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của Thành viên (KYC).
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và các hoạt động tài chính khác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (khi được sự đồng ý).

Chi tiết đầy đ ủ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày trong Chính sách Bảo mật của gaking.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gaking và các đối tác, nhà cung cấp, nhân viên của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát hoặc thiệt hại phát sinh từ việc bạn không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của gaking (bao gồm sự cố Internet, mất điện, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Thiệt hại do bạn cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tổn thất từ các quyết định cá cược của bạn, bao gồm thua cược trong bất kỳ trò chơi hay sự kiện thể thao nào.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gaking.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc các bên trung gian khác.

11 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả cho bạn sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11.2 Đình chỉ và chấm dứt bởi gaking

gaking có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký.
• Không vượt qua quy trình xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp khác.
• Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) không hợp lệ từ ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
• Tuân theo lệnh từ cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

gaking có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ gaking.tech.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên (đối với thay đổi trọng yếu).
• Thông báo trong hệ thống khi Thành viên đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác kèm theo. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gaking sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm đối với Điều khoản đã được sửa đổi.

13 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gaking:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần điều tra kỹ.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, hai bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.